作者：小编 日期：2026-01-13 08:34:39 点击数：
国家知识产权局信息显示，大连万形企业信用服务有限公司申请一项名为“一种金融行业的客服中心智能辅助坐席应答服务方法”的专利，公开号CN121309727A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本发明涉及电话通信技术领域，具体涉及一种金融行业的客服中心智能辅助坐席应答服务方法。解决了仅依赖幅值的增益调控方式语音识别的整体精度较低的技术问题。该方法包括：确定多个音频分帧中目标音频分帧的信噪比表现系数；确定目标音频分帧的语速表现系数；基于信噪比表现系数和语速表现系数，确定目标音频分帧的语音增益需求度；确定多个音频分帧中每一音频分帧对应语音增益需求度；基于多个音频分帧中每一音频分帧对应语音增益需求度，对每一音频分帧施加语音增益；对施加语音增益后的多个音频分帧进行语音识别，确定语音识别结果。本发明用于金融行业的客服中心智能辅助坐席应答场景。
天眼查资料显示，大连万形企业信用服务有限公司，成立于2017年，位于大连市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，大连万形企业信用服务有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2次，专利信息4条，此外企业还拥有行政许可18个。
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